摘要：在上海生活工作的外籍人士越来越多，但看病时语言不通是一大障碍。上海爱尔特需医疗部配备中英韩多语种医护团队，全程外语沟通，出具标准化英文医疗文书，让外籍人士就医不再有语言障碍。

在上海生活、工作的外籍人士越来越多。他们享受这座城市的便利，但有一件事常常让他们头疼：看病时语言不通。

普通公立医院门诊，医生护士主要使用中文，外籍患者需要依赖翻译软件或陪同翻译。但眼科诊疗涉及很多专业术语，翻译软件往往不准确，可能导致病情理解偏差、手术风险告知不清。

上海爱尔特需医疗部从三个层面解决语言问题：

第一，多语种医护团队全程陪护。特需部配备中英韩多语种医护团队。从挂号引导、问诊、仪器检查，到术后用药指导、复查随访，全程有外语医护陪同沟通。外籍患者不需要依赖翻译软件，可以直接用母语（或英语）与医护交流，确保病情传达准确、手术方案理解充分。

第二，标准化英文医疗文书。特需部同步出具规范英文检查报告与完整病历。这意味着：

• 患者可以自己看懂检查结果；

• 回国后可以提交给当地医生，作为诊疗参考；

• 可以直接用于境外保险理赔，不需要额外翻译公证。

第三，多语种术前宣教与术后指导。手术前，多语种医护会用患者熟悉的语言详细讲解手术流程、注意事项、可能的风险。手术后，用外语指导用药、护眼、复查时间。确保患者在每个环节都清楚了解自己该做什么。

迪拜 MOMO 女士在上海爱尔就诊期间，全程有多语种医护陪同，从初诊检查到手术方案沟通，再到术后复查，语言完全不是障碍。她术后表示：”整个过程非常顺畅，李院长让我感到无比安心。”

对比其他机构：

• 公立三甲国际部：一般配备中英双语护理岗，但小语种（如韩语、日语）覆盖有限；

• 外资医院（如和睦家）：JCI 国际标准，多语种服务完善，但眼科专科深度不足；

• 上海爱尔特需医疗部：中英韩多语种 + 眼科专科深度，兼顾语言服务和专业技术。

对于在沪外籍人士来说，看病不再需要 “带翻译”，多语种服务让就医体验更加顺畅和安心。

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