新晨在线—山东省综合资讯门户网站
热线:0531-88966572
当前所在位置: 首页 » 时政 » 新泰敞开大门接受投诉 “一号工程”给力“一次办好”

新泰敞开大门接受投诉 “一号工程”给力“一次办好”

时间:2018-07-02  来源:大众日报  作者:张春晓 姜言明  浏览次数: 63 次

  新泰敞开大门接受投诉,完不成改革任务年度考核直接降一档——

  “一号工程”给力“一次办好”

  ■编者按:

  为充分发挥新闻舆论围绕中心、服务大局、传导压力、推动工作的作用,自今天起,本报开设“干在实处 走在前列”专栏,下设“一次办好”“‘堵点’曝光台”“营商环境大家评”“新旧动能转换督查”等子栏目,强力推进“一次办好”改革、新旧动能转换、乡村振兴、海洋强省建设、全面从严治党等中心工作落到实处。

专栏将综合运用正面宣传和舆论监督手段,宣传各地各部门贯彻省委十一届五次全会精神,深化改革、抓好落实的好经验好做法,揭示当前企业和群众关注的亟待解决的痛点、堵点、难点问题,批评曝光各地各部门存在的不担当不作为、办事拖拉、消极应付等顽瘴痼疾,树典型立标杆,褒先进策后进,以新闻舆论推动改革改出新气象、落实抓出新成效,确保习近平总书记重要指示要求在齐鲁大地落地生根、开花结果。

与很多办事大厅里熙熙攘攘的场景不同,新泰市新汶街道便民服务中心显得有些“冷清”。负责人赵庆礼告诉记者,中心原来有台叫号机,上个月给撤了。

“现在是能网办的就网办,不好办的找‘代办’,自从市里推进‘一次办好’改革,来大厅办事的群众少了2/3。老百姓跑腿少了,甚至不用跑了,自然为改革叫好。”赵庆礼一语道破其中玄机。

一台“消失”的叫号机,折射出“一次办好”改革带来的变化。而改革能实现良好开局,关键靠高位强力推动,新泰市干部群众对此感受深刻。

今年3月16日,新泰市发出通知,把“贴心代办,一次办好”改革确定为全市“一号工程”,着力打造“店小二式”的服务品牌。新泰市成立由市委书记、市长同时“挂帅”担任组长的领导小组,蹄疾步稳推进各项改革有效展开。

“把‘一次办好’改革作为‘一号工程’来抓,凝聚了改革共识,增强了改革系统性、整体性、协同性,形成了浓厚的改革氛围。”新泰市编办主任郭俊杰表示。强化跟踪督导,新泰市设立营商环境建设监督管理局,开通24小时服务热线,敞开大门接受群众和企业投诉。突出改革考核评价功能,将改革纳入全市经济社会发展综合考核,鞭策各部门各单位“种”好改革和服务“责任田”。完不成改革任务的,在年度考核中直接降低一档。

这些举措,从根本上强化了改革担当,夯实了改革责任。

“改革后,新泰成立全国第一家县级便民服务局,资源、服务、管理向基层下移,乡镇做实做强便民服务中心、村级设立便民服务站并建立网上服务站点,形成市乡村三级便民服务体系,可以更好为基层群众提供精准化、精细化服务。”新泰市便民服务局负责人马连启说。在新泰,凡属部门职权范围且符合法律规定的事项,只要群众和企业有需求并出具委托书,原则上都予以代办。目前,已经公布第一批市级代办事项85项,街道代办事项79项,乡镇代办事项98项,其中全市50项重点建设项目为“全程代办”。

高位推动、真抓实干,很多制约“一次办好”的关键问题取得突破性进展。企业、群众办事,最烦的就是一级一级来回跑,新泰将首批33项含金量颇高的县级审批事项,下放到乡镇街道就近办理。据介绍,低保救助审批下放到乡镇街道后,低保群众能够提前2个月享受到待遇。

办事的企业和群众成为被服务对象,原来负责审批的政府人员变成跑腿的“代办员”,“一次办好”激发出微妙的化学反应,倒逼政府部门深入推进改革。

新泰市便民服务局重点项目代办中心代办员田茂亮,代办几个项目后,直言“感受大不一样”。代办中心根据梳理出的企业办事堵点,重新科学设置审批流程,带来审批大提速。6月21日,正大焦化180万吨冶金焦煤化工等量替代迁建项目负责人李光伦,从代办员手里接过施工许可感慨道:“从准备工程规划许可手续到拿到施工许可,一共用了24个工作日,比原来省了一半多的时间。这改革红利,实在!”

责任编辑:李焱

暂无留言

发表留言

您必须 [ 登录 ] 才能发表留言!